Wertschätzende Kommunikation
Bereits Konrad Lorenz sagte: "Gesagt heißt noch nicht gehört. Gehört heißt noch nicht zugehört. Zugehört heißt noch nicht verstanden. Verstanden heißt noch nicht einverstanden. Einverstanden heißt noch nicht angewendet. Angewendet heißt noch nicht beibehalten."
Aufgrund der Komplexität und dem wachsenden Aufwand stehen Teams und Manager immer häufiger schwierigen Kommunikationssituationen gegenüber. Studien haben ergeben, dass rund 80% der Projekte nicht am fachlichen, sondern an der sozialen Kompetenz der Beteiligten scheitern. Somit rückt das Thema wertschätzende Kommunikation als Erfolgsfaktor immer mehr in den Vordergrund. Wir wissen: es kommt nicht darauf an, was jemand sagt, sondern wie es verstanden wird.
INHALTE
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Wertschätzende Kommunikation
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Missverständnisse: Hintergrund und Lösungsansätze
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Multidimensionale Kommunikationswelten und deren Auswirkungen
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KommunikationsTYPen: Merkmale, Risiken & Nebenwirkungen
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Case Study
ZIEL
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Reflexion des eigenen Sprachverhaltens
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Konkrete Lösungsansätze und Vorgehensweisen für aktuelle Fallbeispiele
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Sinnvolle Vermittlung zwischen unterschiedlichen Kommunikationstypen
NUTZEN
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Steigerung der persönlichen Sprachkompetenz und der von Teams
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Konfliktsituationen rascher erkennen und sinnvolle Lösungen finden
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Effizienter kommunizieren = Verständnis für die Welt des Anderen
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Tipps & Tricks aus und für die Praxis